Медики получили методичку о том, как реагировать на хамское поведение пациентов
05.02.2024
Хамское отношение пациентов к медикам в России — весьма распространенное явление. Вместо благодарности за помощь врачи и медсестры часто получают от болезных богатые порции оскорблений, нередко выраженных в нецензурной форме.
Не то чтобы терпению людей в белых халатах настал предел, но юристы твердо решили рекомендовать им не спускать ситуацию на тормозах и не давать себя в обиду. Совместно с филологами юристы крупнейшего в стране объединения медиков — Национальной медицинской палаты — проанализировали судебную практику и составили подробную методичку на тему, как действовать, если кто-то обзывается.
В КоАП РФ есть статья 5.61 — «Оскорбление, умаление чести и достоинства, выраженные в неприличной форме». Статья предусматривает наказание в виде административного штрафа в размере до 5 тысяч рублей. И, судя по богатой судебной практике, эти штрафы нередко находят своих героев.Например, в прошлом году мировой суд города Курска оштрафовал гражданина на 3 тысячи рублей за целый букет оскорблений в отношении врача. Вот самые приличные из них: «чепушило», «сказочный ты идиот», «неудачник — это ты, стопроцентный подкаблучник, а не мужик!», «дятел безмозглый — это ты!». Аналогичное наказание вынесли жителю Саратовской области за «одноглазого козла» и «чмо», во столько же обошлись обзывания врачей жителям других регионов. Жителю Липецка за «тупую овцу» присудили уже 4 тысячи рублей штрафа. А самый высокий штраф (6 тысяч) в прошлом году получил житель Калужской области за обсценное оскорбление.
Юристы считают ситуацию уже выходящей из берегов — и настойчиво рекомендуют медикам привлекать хамов к ответственности. «Оскорбление представляет собой разновидность психического насилия, которое выражается в отрицательной оценке виновным личности гражданина, подрывает репутацию последнего в глазах окружающих и наносит ущерб его самоуважению. Оскорбление может быть выражено устно, например, в виде ругательств, или же письменно в виде адресованных гражданину записок или писем. Также оскорбление может выражаться и в физических действиях (например, плевок, пощечина)», — поясняют они в методичке, составленной для работников в белых халатах.
Эксперты отмечают, что к основным тематическим группам бранной лексики относятся: названия животных; наименования нечистот; обращения к нечистой силе; обвинения в незаконнорожденности; наименования интимных отношений и названия гениталий. И рекомендуют медработникам в случае получения оскорблений немедленно действовать.
Как рассказала «МК» руководитель юридической службы Нацмедпалаты Лилия Айдарова, какого-то отдельного повода составлять для врачей такую методичку не было — просто сработал эффект накопления:
— Хамские высказывания стали распространенным явлением не только по отношению к врачам. Высказывания оскорбительного характера сегодня имеют место в сфере получения любой помощи и любых услуг. Вероятно, главная причина в том, что таков культурный и образовательный уровень населения. Но мы защищаем интересы именно медработников. Поэтому сначала мы проанализировали судебные акты и в целом порочную практику отношения пациентов к медицинским работникам. Изучили судебные решения, которые выносились по статье 5.61 КоАП. А потом составили очень подробный алгоритм действий — как поступить медработнику, если по отношению к нему допускались оскорбительные высказывания. Если вкратце, то ему нужно обратиться в прокуратуру с заявлением и приобщить к нему доказательства. Что является доказательством? Это могут быть показания свидетелей, записи, телефонные или диктофонные, смс, высказывания в социальных сетях. В методичке мы приводим оценку: какие слова и выражения являются оскорбительными. Иногда это вполне литературные слова, однако учитывается контекст: если они произносятся или пишутся с намерением унизить или оскорбить, здесь можно говорить о составе правонарушения.
— Штраф за такие правонарушения совсем небольшой...
— Да, до 5 тысяч рублей, но суды чаще всего назначают «серединку». И все же главная цель — это не столько наказать, сколько пресечь правонарушение. А еще это наказание влечет за собой меры превентивного характера — чтобы в дальнейшем такое не повторялось. И важен не размер штрафа, важно показать, что это — наказуемое деяние и что, оскорбив врача, человек признается правонарушителем, а государство включается в защиту интересов пострадавшего.
— В связи с чем пациенты поливают медицинских работников грязью чаще всего? Или повод не особо нужен?
— Оскорбительные высказывания могут прозвучать от пациентов в любой момент — по отношению к врачу «скорой помощи», участковому врачу и пр. Например, пациент посчитал, что врач работает слишком медленно. Или что слишком большая очередь. Или у него просто плохое настроение — во многом срабатывает человеческий фактор, что выливается в брань и оскорбление. Повторяю, это нередкое явление, и судебная практика не ограничивается какой-то одной областью или одним регионом.
— Как вы будете доводить новую методичку до врачей на местах?
— В каждом субъекте Федерации есть отделение Нацмедпалаты и профсоюзные объединения медиков, все членские организации получили документы, и многие разместили их на региональных сайтах. В общем, наши методички не должны остаться незамеченными среди врачей. Методичек две — вторая посвящена действиям медиков в ситуациях, связанных с воспрепятствованием оказания медицинской помощи, когда им просто не дают работать. В каждой есть короткий алгоритм — куда идти и что делать, чтобы лицо, нарушившее закон, было привлечено к ответственности.
— То есть с пациентским хамством будут бороться масштабно?
— Я бы сказала, наша цель — защищать медицинских работников, которые подвергаются нападкам и оскорблениям.
Источник: МК
Другие новостиАппаратные совещанияНовости отраслиНовости членов Национальной Медицинской Палаты
Эксперты: Врачи защищают жизни, а не оказывают услуги. Их труд не равен стрижке
21.03.2024
![](/files/small/duma.jpg)
"Врачи стоят на защите наших жизней и здоровья, но никак не оказывают услуги. Их труд не должен приравниваться, например, к стрижке в парикмахерской или маникюру. Без этих услуг человек может обойтись, а вот без медицинской помощи в тяжелой ситуации - нет", - поясняет один из авторов законопроекта, депутат Госдумы Юлия Дрожжина. Но из-за таких вот словесных противоречий врачи нередко попадают под возбуждение уголовных дел.
15.03.2024
![](/files/small/sledcom.png)
Президент Путин поручил СК РФ рассмотреть вопрос о привлечении Национальной медицинской палаты к расследованию уголовных дел против медработников. Профессиональная организация могла бы дать экспертное заключение в делах о так называемых врачебных ошибках. Президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль говорит, что они с коллегами давно продвигают идею независимой экспертизы, и считает поручение президента важным шагом в этом направлении. Однако эксперты-юристы сомневаются, что такую инициативу сейчас удастся реализовать.
Нацмедпалата заявила о возможности привлекать любых специалистов к медицинским экспертизам
12.03.2024
![](/files/small/nmp.png)
Союз медицинского сообщества "Национальная медицинская палата" способен привлекать любых экспертов к работе, связанной с медицинскими делами. На протяжении десяти лет в организации работает центр независимой медицинской экспертизы, сообщил ТАСС президент НИИ неотложной детской хирургии и травматологии, президент Нацмедпалаты Леонид Рошаль.
Рошаль призвал исключить понятие "медицинская услуга"
12.03.2024
![](/files/small/roshal3.jpg)
Президент Национальной медицинской палаты отметил, что эти изменения никак не ухудшают положения пациентов. Такой термин, как "медицинская услуга", необходимо исключить полностью, врачи в России оказывают медицинскую помощь. Такое мнение ТАСС высказал президент НИИ неотложной детской хирургии и травматологии, президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль.
Путин поручил рассмотреть привлечение Нацмедпалаты к расследованию дел о врачебных ошибках
11.03.2024
![](/files/small/putin.jpg)
Срок исполнения установлен до 1 июня 2024 года. Президент России Владимир Путин поручил рассмотреть целесообразность привлечения Национальной медицинской палаты к расследованию уголовных дел в отношении медиков, совершивших ошибки, сообщается на сайте Кремля.
Роль и значение Союза «Нацмедпалата» в российском здравоохранении
02.02.2024
![](/files/small/roshal3.jpg)
Выступление Президента Союза «Национальная медицинская Палата», сопредседателя Центрального штаба ОНФ Л.М.Рошаля на «Дне здоровья» на ВДНХ 2 февраля 2024 г.
Врач не обслуга. Рошаль рассказал, зачем нужно объединить всех медиков РФ
20.10.2023
![](/files/small/nmp.png)
Целевиков, которые не вышли на работу в то место, которое оплатило их обучение, нужно штрафовать. Медицину следует прекратить воспринимать как услугу. А врачам следует объединиться в одно сообщество. Так считает Леонид Рошаль и эксперты, принявшие участие в съезде Национальной Медицинской палаты.
IX Съезд Союза медицинского сообщества «Национальная Медицинская Палата»
19.10.2023
![](/files/small/nmp.png)
Его основная тема - участие профессиональных и территориальных некоммерческих медицинских организации в решении проблем российского здравоохранения. В первый день его работы представители медицинского сообщества обсудят широкий круг тем: организация работы по аккредитации врачей, разработка клинических рекомендаций и деятельность Научно-практического совета, создание и актуализация профессиональных стандартов, а также аккредитация образовательных мероприятий. Также будет проведен анализ положительных практик в деятельности членов союза «НМП».
Леонид Рошаль: Необходимо повышать юридическую грамотность врачей
19.10.2023
![](/files/small/roshal3.jpg)
Основная задача Национальной медицинской палаты - поднять квалификацию всего врачебного сообщества. Чтобы каждый гражданин, который обращается к врачу, ушел удовлетворенным. Да, это не просто. Тут немало проблем. Но прежде всего нужно совершить глобальные перемены в медицинском образовании. И мы этим занимаемся.
10.09.2023
![](/files/small/roshal3.jpg)
Президент Союза медицинского сообщества "Национальная Медицинская Палата", Герой труда России Леонид Рошаль проголосовал на выборах мэра столицы на избирательном участке Академии наук.